Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor, contamos con un libro de reclamaciones a tu disposición. Ingresa una queja o reclamo aquí. Recuerda que los campos con un * son obligatorios.

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días previa comunicación al consumidor.

* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Al enviar el formulario declara ser el titular de la compra y acepta el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.